Pessoas e Tecnologia

A comunicação por email pode facilitar muito. Ou não! Vejam só este caso. Fui contratado para uma palestra, seria em outro Estado. Enviei email à organizadora com três perguntas simples:

1) Em que hotel vou ficar?
2) Haverá carro da empresa esperando no aeroporto?
3) Quantas pessoas participarão?

Embora precisasse das respostas com certa urgência – afinal o dia da palestra estava chegando – fiquei aguardando com uma disfarçada calma. 1 dia, 2 dias, 3 dias … e nada de resposta. 4, 5… No sexto dia, não agüentei, enviei novo email:

Fulana, você recebeu meu email anterior? O dia da palestra está chegando e preciso muito das respostas.

Sabem o que ela respondeu?

Recebi!

Ela respondeu que recebeu!!! MAS NÃO RESPONDEU MINHAS PERGUNTAS!!! Lá fui eu de novo:

Que bom que você o recebeu, querida (na verdade, não coloquei este “querida”, mas que fiquei com vontade, ah isso eu fiquei). Mas eu fiz três perguntas nele e preciso das respostas.

Chegaram as respostas:

Hotel Presidente. 200 pessoas.

A resposta veio assim mesmo, sem uma saudação, sem meu nome, não havia nem mesmo um pedido de desculpas. Detalhe: eu fiz 3 perguntas, vieram só 2 respostas.

Exagerado este exemplo? Claro que é! Mas aconteceu, e comigo! Antes de responder um email, veja se ele tem todas as informações. Senão, será tempo perdido seu (que envia) e do outro (que recebe).

Se você tem um bom caso para contar, comente-o aqui em nosso blog.

Vocês já ouviram falar do e-chato?

Estava eu em um quarto de hotel, me preparando para uma palestra no dia seguinte. Mesmo sabendo que a conexão à internet era via linha de telefone - uma lentidão total - liguei meu notebook e comecei a baixar emails. Chegou o primeiro, chegou o segundo, terceiro, quarto…mas no quinto começou o problema. O email não chegava nunca. Fiquei 10 longos minutos esperando ele chegar.

Sabem o que era? Um vídeo engraçadinho. E vocês pensam que acabou? Que nada! Aquele vídeo era o primeiro de uma seqüência de 5. Fiquei quase 1 hora conectado esperando chegar tudo. Enquanto isso, ler meus emails profissionais - e respondê-los - era virtualmente impossível. O notebook estava muito lento, quase parando…

Não sou contra estes vídeos. Alguns são de fato muito engraçados, merecem ser vistos. Eu até uso alguns em minhas aulas. Mas é preciso ter critérios. 5 vídeos, um atrás do outro? É muito, não é?
Antes de enviar vídeos assim, pergunte primeiro – por email – se seu amigo quer recebê-los. Pode ser até que queira, mas não no endereço de trabalho. Talvez o amigo indique um endereço pessoal, um que não congestione os computadores da empresa.

Por falar nisso, vocês já viram aquele vídeo de um técnico muito respeitado, apresentando um produto sério, mas no fim engolindo uma espada? É imperdível!

Você tem um caso para contar? Comente-o por aqui!